Interview 04
手厚いサポート体制で未経験でも安心してチャレンジできました!
お客様からいただく、「ありがとう」は魔法の言葉です!
M Aさん/入社
1年目
入社したきっかけは何ですか?
前職は機械のメーカーで働いていたのですが、定年後の自分の将来に不安があり、転職を考えるようになりました。
定年後も働けて稼ぎやすいタクシー業界に惹かれたことはもちろん、車や運転が好きだったこともあり、タクシー運転手を選びました。
平和自動車交通に応募したのは、江戸川区で一番歴史がある、タクシー会社だったからです。
入社してから大変だったことを教えてください。
私自身、方向音痴だったこともあり、東京駅やラウンドマークなどの観光地に行くまでの最短ルートが分からず、道を覚えることが大変でした。
車内には、出発地点から到着地点まで色んなルートを示してくれる、専用のナビが付いていることはもちろん、お客様に聞いて教えていただくことが、解決への一番の近道だと感じています。
また方向音痴について、面接で社長に相談したところ、「全然、気にしなくても大丈夫だよ」と、ひと声を掛けていただいたのも、鮮明に覚えています。今なら断言できます!方向音痴でも、タクシー運転手できます!
仕事を通してやりがいを感じたことや嬉しかったエピソードはありますか?
お客様からの「ありがとう」などお褒めの言葉をいただいた時は、非常に嬉しかったですね。タクシーは決して安い移動手段ではないため、そこで「ありがとう」や「助かりました」などの感謝の言葉をいただけたときは、この仕事をやってよかった!とやりがいと自身のモチベーションに繋がっています。
「ありがとう」は魔法の言葉です!
研修期間から実際に乗車するまで、具体的にどのようなことを行なっていますか?
研修期間では、23区の地理の勉強。教習所での二種免許取得。社内での地理中心の勉強会など‥さまざまな手厚いサポートがありました。
なかでも社内での勉強会は、実際にお客様のコミュニケーションの取り方・会話の仕方など、先輩方の営業の方法を、映像を通じて学べることができたので、接客に関する不安がなくなり、やる気しか出てこなかったですね。